Meld inn din retur her

Retur og angrerett

Meld inn retur

Angrer du på kjøpet, ønsker du å bytte størrelse eller farge – eller har vi ved en feil sendt feil vare? Du har alltid 14 dagers retur- og bytterett fra den dagen du henter ut pakken.

Varen(e) som returneres skal være ubrukt, uten skade, med alle originale etiketter på, og sendes i original emballasje. Ved retur av sko må skoesken beskyttes med en ytre emballasje (ikke tape eller skriv direkte på esken), da denne regnes som en del av produktet.

Kostnad og tilbakebetaling

Ved bruk av vedlagt returetikett trekkes et miljøgebyr på 89 kr, belastet med samme betalingsmetode som ved kjøpet. Dette dekker håndtering og miljøgebyr for returfrakt.

Ved bytte av størrelse eller farge er returen kostnadsfri.

Tilbakebetaling skjer så snart returen er mottatt og godkjent. Du får e-postbekreftelse når refusjonen er utført.

Reklamasjon

Har du oppdaget feil eller mangler på en vare kjøpt hos oss? Gi beskjed til oss innen rimelig tid på kundeservice@bogartstore.no eller på telefon +47 33 41 77 02 (tastevalg #4).

Dersom reklamasjonen godkjennes, sender vi deg ny vare kostnadsfritt (avhengig av lagerstatus), eller tilbakebetaler beløpet. Eventuell reparasjon avtales individuelt.

Slik returnerer du en vare

  • Fyll ut angreskjemaet nedenfor og velg årsak til retur. Legg gjerne til en kort forklaring.
  • Klistre den vedlagte returetiketten utenpå pakken.
  • Lever pakken til nærmeste Post i butikk eller postkontor.

Slik bytter du en vare

Du har to valg for bytte:

  1. Bytte via nett:
    Legg inn en ny bestilling på varen du ønsker. Fyll deretter ut angreskjemaet nedenfor, skriv at det gjelder bytte, og oppgi nytt ordrenummer. Da trekkes du ikke for returkostnaden.
  2. Bytte i butikk:
    Ta med varen og ordrenummeret til en av våre butikker i Tønsberg. Vi hjelper deg med byttet på stedet.

Har du handlet i butikk?

Dersom du ønsker å returnere en vare kjøpt i fysisk butikk, send oss en e-post på kundeservice@bogartstore.no.

Vi sender deg en returetikett på e-post. Husk å legge ved den originale kvitteringen i returen.

Tilbake til toppen