FAQ


Har dere mottatt bestillingen min?

Når du legger inn en bestilling på bogartstore.no mottar du automatisk en ordrebekreftelse på e-post.

Kontroller at kontaktinformasjonen din, spesielt e-postadressen, er riktig før du fullfører kjøpet. Finner du ikke bekreftelsen? Sjekk søppelposten – enkelte e-postleverandører kan filtrere automatiske meldinger.

Hvor lang tid tar det før jeg får varen min?

Vi plukker og sender varer alle hverdager. Bestiller du tidlig på dagen, sendes ordren som regel samme dag – ellers neste virkedag.

Normal leveringstid er 1–3 virkedager. I perioder med stor pågang (salg, kampanjer, jul) kan det ta litt lengre tid. Leveringstiden avhenger også av hvor i landet du bor.

Kan jeg endre eller avbestille en bestilling?

Dersom bestillingen din ikke er behandlet og sendt, kan du kontakte oss så fort som mulig for endring eller avbestilling:

Er ordren allerede sendt, må den returneres etter mottak.

Jeg ønsker å bytte størrelse – hva gjør jeg?

For å sikre deg riktig størrelse anbefaler vi at du legger inn en ny ordre. Deretter registrerer du retur av varen du ønsker å bytte via vårt digitale returskjema.

Oppgi gjerne ordrenummeret til den nye bestillingen i returskjemaet, så krediterer vi fraktkostnaden. Benytt vedlagt returetikett – mangler den, ta kontakt med oss.

Når vi har mottatt og behandlet returen, krediterer vi beløpet i henhold til valgt betalingsløsning.

Jeg har sendt varer i retur – hva gjør jeg med fakturaen hos Klarna?

Du har tre alternativer:

  1. Logg inn hos Klarna og registrer at du har sendt retur – da settes fakturaen på vent.
  2. Følg forfallsdatoen, og betal først når du har fått bekreftelse fra oss og Klarna om at returen er behandlet.
  3. Betal fakturaen som normalt – du får tilbakebetalt beløpet fra Klarna når returen er ferdigbehandlet.

Er bestillingen min sendt?

Når bestillingen er behandlet og overlevert til frakt, får du en e-post med kvittering og sporingsnummer slik at du kan følge pakken.

Er prisene de samme på nett og i butikk?

Som hovedregel ja. Ved enkelte lokale kampanjer kan prisene variere mellom butikkene og bogartstore.no.

Hva koster frakten?

  • Standard frakt: 79 kr for ordre under 1900 kr
  • Gratis frakt: på ordre over 1900 kr
  • Hjemlevering: 135 kr

Jeg ønsker å søke jobb hos dere

Så hyggelig! Vi deler ledige stillinger fortløpende, men du er alltid velkommen til å levere en åpen søknad. Stikk gjerne innom en av våre avdelinger for en prat.

Forbehold

  • Enkelte varer kan være utsolgt.
  • Farger kan avvike noe fra virkeligheten.
  • Skrivefeil og lageravvik kan forekomme.

Les mer om levering, retur og frakt her.