Retur og bytte
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok den siste varen i bestillingen.
Varen skal være ubrukt og uskadet, med alle etiketter på, og sendes i original emballasje. Returnerer du sko, må skoesken pakkes inn i ytre emballasje – ikke tape eller skriv direkte på skoesken. Skoesken er en del av produktet.
Slik returnerer du
1. Fyll ut returskjemaet nedenfor og velg årsak.
2. Fest den vedlagte returetiketten utenpå pakken.
3. Lever pakken på nærmeste Post i Butikk.
Mangler du returetikett? Send oss en e-post, så ordner vi det.
Hva det koster
Bruker du den vedlagte returetiketten, trekker vi et miljøgebyr på 89 kr. Beløpet belastes samme betalingsmetode som ved kjøpet, innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.
Ved bytte er returen kostnadsfri.
Bytte
Vi bytter ikke direkte i nettbutikken. Du har to muligheter:
Bytte via nett Legg inn en ny bestilling på varen du ønsker. Registrer deretter retur av den opprinnelige varen, skriv at det gjelder bytte, og oppgi det nye ordrenummeret. Da krediterer vi miljøgebyret på 89 kr.
Bytte i butikk Ta med varen og ordrebekreftelsen til en av butikkene våre i Tønsberg. Har du kjøpt varen på tilbud, er det beløpet på kvitteringen som gjelder ved bytte. Unntaket er direkte bytte av samme vare i annen størrelse eller farge.
Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake så snart returen er mottatt og godkjent, til samme betalingsmetode som ved kjøpet. Du får en e-post når refusjonen er utført.
Betalte du med Klarna, kan du logge inn hos Klarna og registrere at du har sendt retur. Da settes fakturaen på vent til returen er ferdigbehandlet.
Reklamasjon
Er det feil eller mangler ved en vare, gir du oss beskjed innen rimelig tid.
Send e-post til kundeservice@bogartstore.no med ordrenummer, en kort beskrivelse av feilen og bilder som viser den. Vi vurderer saken og sender deg en ferdig frankert returetikett dersom vi trenger varen tilbake.
Godkjent reklamasjon løses med reparasjon, ny vare eller refusjon.
Handlet i butikk?
Bytte, retur og reklamasjon på varer kjøpt i butikk ordnes i butikken der du handlet. Ta med varen og kvitteringen.