Retur og reklamasjon

Retur og reklamasjon

Retur og angrerett

Du har 14 dagers retur- og bytterett fra den dagen du henter ut pakken. Angrer du på kjøpet, ønsker du å bytte størrelse eller farge – eller har vi ved en feil sendt feil vare – registrerer du returen via skjemaet.

Vilkår for retur

Varen(e) som returneres skal være ubrukt, uten skade, med alle originale etiketter på – og sendes i original emballasje. Ved retur av sko må skoesken beskyttes med ytre emballasje (ikke tape eller skriv direkte på esken), da esken er en del av produktet.

Kostnad og tilbakebetaling

Ved bruk av vedlagt returetikett trekkes et returbeløp på 79 kr, belastet med samme betalingsmetode som ved kjøpet. Dette dekker håndtering og miljøgebyr for returfrakt.

Ved bytte av størrelse eller farge er returen kostnadsfri.

Tilbakebetaling skjer så snart returen er mottatt og godkjent. Brukte du Klarna, krediteres fakturaen og eventuelt innbetalt beløp tilbakeføres (fratrukket ev. returfrakt).

Hentes ikke pakken, belastes 250 kr i administrasjonsgebyr + 79 kr for returfrakt.

Bytte og retur i butikk

Du kan bytte eller returnere hele eller deler av ordren i våre fysiske butikker. Vis kvittering (sendt på e-post) og gyldig ID. Har du handlet på tilbud i nettbutikken, er det beløpet på kvitteringen som tilgodeses ved bytte (unntak: direkte bytte av samme vare i annen størrelse/farge – vare mot vare).

Bytte og retur ved forsendelse

Returner varen(e) pr. post til Bogart AS, Torvgaten 5, 3110 Tønsberg. Husk å fylle ut returskjemaet. Ved bytte via forsendelse returnerer du først varen(e) og legger inn ny bestilling på ønsket produkt.

Angrerett (kort fortalt)

• Angreretten gjelder i 14 dager fra dagen etter at du mottok siste vare i sendingen.
• Gi beskjed skriftlig (angreskjema, e-post eller brev) innen fristen. Fristen anses overholdt når melding er sendt.
• Send varene tilbake uten unødig opphold, senest 14 dager etter at angreretten er meldt.
• Varen kan prøves forsvarlig; bruk utover dette kan medføre verdireduksjon.